Ouvrir sa franchise d’aide à la personne

Ouvrir une franchise d'aide à la personne implique de respecter trois étapes clés : 

• Choisir son local, 
• Demander son agrément
• Embaucher les intervenants et intervenantes

Une fois ces trois étapes accomplies, il est alors possible de commencer à démarcher.

1. Bien choisir son local pour une franchise d'aide à la personne

Les franchises d'aide à la personne présentent un avantage considérable : elles ne nécessitent pas un emplacement premium coûteux. La visibilité de ces entreprises repose principalement sur leur notoriété et des stratégies marketing traditionnelles, telles que la publicité locale, le flyering ou les partenariats stratégiques.

Le local sert essentiellement d'espace de travail pour le franchisé et éventuellement un assistant administratif. Un bureau modeste avec une zone d'accueil suffit généralement aux besoins opérationnels.

Cette flexibilité permet aux entrepreneurs de choisir des locaux abordables, d'une surface comprise entre 30 et 50 m², idéalement situés dans ou à proximité de la zone de chalandise ciblée. Cette optimisation des coûts immobiliers constitue un atout majeur pour les porteurs de projet souhaitant se lancer dans ce secteur en pleine croissance.

Ouvrir une micro-crèche : cas particulier

Seules les franchises de crèches ou de micro-crèches présentent des exigences spécifiques en matière de choix du local. Ces caractéristiques sont d’abord établies par des contraintes réglementaires relatives à l’accueil des enfants. Création de différentes zones (éveil, change, sommeil, repas, vestiaires), surfaces minimales par enfant et par zone, en intérieur et en extérieur, en fonction de l’âge des enfants accueillis, surfaces des espaces dédiés aux adultes, aux services annexes, etc. Toutes ces caractéristiques sont encadrées par la CAF et détaillées dans des guides.

Mais ses spécificités sont connues des franchises spécialisées qui accompagnent chaque nouveau franchisé dans cette étape cruciale.

2. Obtenir son agrément 

Les franchises d'aide à la personne opèrent dans un secteur réglementé qui nécessite effectivement l'obtention d'agréments spécifiques. Ces derniers permettent aux clients de bénéficier des avantages fiscaux afférents à l’achat de services à la personne et/ou indispensables à l’accueil et l’encadrement des mineures ou des jeunes enfants.

Avantages fiscaux pour les clients

L'obtention des agréments permet aux clients de bénéficier d'importants avantages fiscaux liés aux services à la personne. Ces avantages prennent la forme d'un crédit d'impôt égal à 50% des dépenses engagées, dans la limite d'un plafond annuel de 12.000 € par foyer fiscal (*). Ce plafond peut être majoré jusqu'à 20.000 € dans certains cas, notamment en fonction de la situation familiale ou de la présence de personnes dépendantes3.

Types d'agréments

Il faut distinguer deux types d'agrément en fonction de l'activité exercée :

• L'agrément simple : Il permet de proposer des services de confort (ménage, repassage, jardinage, etc.) et donne accès aux avantages fiscaux pour les clients.
• L'agrément qualité : Obligatoire pour les services auprès des publics fragiles (enfants de moins de 3 ans, personnes âgées de 60 ans et plus, personnes handicapées). Il est plus exigeant en termes de qualifications du personnel et de procédures.

L’agrément service à la personne

Pour ouvrir une franchise d’aide à la personne, il faut effectuer une demande d’agrément, en ligne, en remplissant les conditions (exercice au domicile des clients, moyens humains, financiers et matériels nécessaires à l’exercice de l’activité, charte de qualité, etc.). Il est également nécessaire d’effectuer une déclaration auprès de la Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi (Direccte).

L’agrément crèche

Tout projet de création d’une crèche ou d’une micro-crèche, y compris en franchise, doit passer par le dépôt d’un dossier de demande d’agrément auprès des services de la protection maternelle et infantile (PMI) du Conseil Général. Ce dossier, déposé au moins 3 mois avant la date prévue d’ouverture, contient notamment l’analyse des besoins locaux en accueil de jeunes enfants, le plan détaillé du local ainsi que son adresse, les statuts de l’entreprise, le projet d’établissement et son règlement intérieur, le budget prévisionnel.

Une fois encore, les franchises sont constamment présentes auprès des candidats qui portent ce type de projets.

3. L’embauche des intervenants

Le point le plus important pour ouvrir une franchise d’aide à la personne est le recrutement des salariés. C’est de la qualité des intervenants que dépendra majoritairement le succès de l’entreprise : sérieux, engagement, fiabilité, rigueur, honnêteté, etc. ce sont les intervenants et intervenantes qui sont au contact des clients, qui effectuent les prestations, qui représentent l’entreprise et la franchise sur le terrain. C’est pourquoi les franchises d’aide à la personne sont très présentes, notamment dans les premiers temps, pour accompagner les membres de leur réseau dans cette étape-clé de l’ouverture d’une agence d’aide à la personne.

A noter que l’embauche se fait au fur et à mesure de la signature des contrats. Et ce, afin de ne pas alourdir inutilement les frais de personnel de la structure.

Vous disposez maintenant de toutes les clés pour ouvrir une franchise d’aide à la personne. Si vous n’avez encore effectué votre choix parmi les enseignes qui recrutent, pensez à consulter notre article « Choisir une franchise d’aide à la personne » pour vous lancer dans l’aventure.

(*) Services à la personne : avantages fiscaux et sociaux pour les particuliers, site du Ministère de l'Economie