Ouvrir une franchise de ménage à domicile

Les avantages d'une franchise service à la personne

Ouvrir une franchise de ménage à domicile présente de nombreux avantages. En rejoignant un réseau de franchise, vous bénéficiez de la notoriété d'une marque déjà établie, de formations initiales et continues et d'un accompagnement sur la durée. Cela offre une certaine sécurité par rapport à une création d’entreprise classique.

Quel que soit le modèle d’entreprise choisie, les étapes de création d’une entreprise de ménage à domicile en franchise ne sont pas successives, mais plutôt concomitantes. Vous devrez mener de front toutes les démarches pour être rapidement opérationnel.

Les étapes pour lancer votre franchise de ménage

1. Choisir la bonne franchise

Le marché de la franchise service à la personne est vaste. La première étape de votre projet d’ouvrir une agence d’aide à domicile sera donc de choisir une franchise de services à la personne qui correspond à votre vision et à vos valeurs. Considérez l'ensemble des franchises spécialisées dans le ménage à domicile comme celles proposant des services plus globaux d'aide à domicile. 

Il existe de nombreux réseaux de franchises réputés pour leur expertise et leur soutien aux franchisés. Pour commencer votre sélection, vous pouvez parcourir les différentes franchises d’aide à domicile répertoriées sur Toute la Franchise.

Quels sont les coûts d'ouverture d'une franchise de ménage à domicile ?

Les coûts varient selon la franchise choisie, mais ils incluent généralement des droits d'entrée, l'aménagement du local et les coûts de recrutement. Prévoyez un apport personnel de 10.000€ minimum. Pour vous situer, l’apport personnel demandé par les franchises d’aide à la personne référencée sur Toute la Franchise varie de 5.000€ à 40.000€, avec une moyenne de l’ordre de 18.700€.

Quelle formation est fournie par les franchises de ménage ?

La plupart des franchises proposent une formation initiale complétée par des modules de formation continue à destination du franchisé, mais aussi de ses équipes. Ces formations couvrent la gestion d'entreprise, le management ou encore les techniques spécifiques au ménage et au repassage. Savoir ce que propose la franchise en termes de formation et d’accompagnement est un critère de sélection important.

2. Développer votre portefeuille clients

Pour développer votre activité, vous allez devoir constituer rapidement un portefeuille client stable. Pour cela, diversifiez vos canaux d'acquisition : 

• Réseau personnel : Commencez par votre réseau personnel et professionnel et n’hésitez pas à vous faire connaitre en participant à des événements locaux, en rejoignant des bureaux d’affaires, etc.
  
  
• Partenariats locaux : 
  • Travaillez avec les comités d’entreprise en proposant des offres commerciales attractives pour séduire les collaborateurs des entreprises cibles ;
  • Approchez-vous des associations locales fréquentées par des enfants et des adolescents, afin de cibler leurs parents (une cible privilégiée) ;
    
    
• Publicité ciblée : Diffusez des annonces dans des lieux stratégiques fréquentés par vos cibles potentielles (crèches, cabinets médicaux, cabinets infirmiers, etc.).
  
  
• Réseaux sociaux : Exploitez les plateformes de réseautage digitales pour atteindre un public plus large.

3. Bien choisir son local pour une agence de ménage à domicile

Un local bien situé peut être un atout majeur. Choisissez un emplacement en fonction de votre zone de chalandise et de votre budget. Pour une agence de ménage à domicile, il n’est en théorie pas nécessaire de disposer d’un grand local. Un espace d'accueil convivial et un bureau fonctionnel suffisent souvent. 

Le choix du type de local va toutefois fortement dépendre de la stratégie des différentes franchises. Certaines enseignes exigent un local situé en emplacement n°1 quand d’autres permettent de s’implanter dans des zones sans visibilité spécifique. Le choix du local doit donc s’opérer en concertation avec la tête de réseau de la franchise de ménage à domicile que vous aurez choisie. Mais aussi en fonction de vos prévisionnels financiers afin de ne pas grever la rentabilité de votre agence.

4. Recruter vos premiers intervenants

Lancer votre activité de ménage à domicile en réalisant vous-même certaines prestations peut être une solution temporaire. Cependant, pour développer votre agence et répondre aux besoins de vos clients, vous devrez rapidement constituer une équipe d’intervenants compétents.

Le recrutement est une étape clé dans l’ouverture d’une agence de ménage à domicile. Une équipe d’intervenants qualifiés et fiables est essentielle pour assurer la qualité de vos services et donc la satisfaction de vos clients. Au démarrage d’une agence de ménage à domicile, une petite équipe de trois à quatre intervenants peut largement suffire, mais il convient de recruter les bonnes personnes. Vous devez à tout prix éviter les défaillances.

Réfléchissez aux valeurs qui guident votre entreprise, à la culture que vous souhaitez instaurer et aux qualités humaines que vous souhaitez voir chez vos employés. Cela vous aidera à choisir des collaborateurs alignés sur votre vision du service à la personne. À noter que le secteur des services à la personne exige également une forte flexibilité. Vous aurez à adapter les plannings, voire à prendre vous-même en charge les prestations pour palier une absence impromptue de l’un de vos collaborateurs. 

Assurer le bien-être de vos intervenants

Le secteur des services à domicile est marqué par des difficultés de recrutement et un fort turn-over. C’est pourquoi garantir la stabilité de votre équipe est tout aussi crucial que son recrutement. Pour cela, il convient de veiller au bien-être de vos employés. Des salariés motivés et épanouis sont en synonymes d'une meilleure qualité de service et donc de satisfaction client.

Choyer ses intervenants permet ainsi de limiter le turn-over tout en offrant une qualité de service optimale. Il s’agit ainsi d’un impératif éthique, mais aussi économique. Cela passe par la rémunération, bien sûr, mais aussi par la formation, l’écoute et autres petites attentions. Certains franchisés mettent par exemple un espace de repos à disposition de leurs intervenants, d'autres propose un comité d'entreprise, etc. 

En conclusion, ouvrir une franchise service à la personne spécialisée dans le ménage est une opportunité attractive pour ceux qui souhaitent entreprendre tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un réseau solide. En suivant ces étapes et ces conseils, vous serez bien préparé pour réussir dans ce secteur en pleine croissance.