"La crise nous a vraiment permis de nous structurer sur le marché des services à la personne" Rémi Grosset, Fondateur Centre Services

Toute la Franchise : Pouvez-vous nous présenter le concept Centre Services et ses atouts par rapport à la concurrence ?

Rémi Grosset : Centre Services se positionne sur le marché des services à la personne avec des prestations de services dédiées aux personnes âgées, qui nous sollicitent pour des prestations d'auxiliaire de vie, mais également des prestations à l'intention des familles actives, qui nous sollicitent pour l'entretien de la maison ou du jardin.

Comment vous êtes-vous adapté à la crise Covid ?

Le rôle du franchiseur est d'accompagner au quotidien l'ensemble de ses franchisés, mais il a également un rôle de soutien moral et cela a vraiment pris toute son ampleur lors de la crise du Covid parce qu'on a tous une façon différente de réagir au stress d'une crise. En tant que franchiseur, nous avons dû nous adapter, faire des visio, des appels individuels à chacun de nos franchisés, qui justement avaient des réactions différentes face à la situation.

Après, la crise du Covid a plutôt été "positive" pour nous, même s'il est difficile d'employer ce terme dans cette situation, parce qu'elle nous a vraiment permis de nous structurer sur le marché des services à la personne.

Quelles sont vos ambitions et perspectives de développement ?

Chez Centre Services, nous avons un développement que nous voulons qualitatif au niveau des personnes que nous souhaitons voir rejoindre notre réseau. Cela va nous permettre de proposer aux franchisés déjà présents d'ouvrir d'autres agences Centre Services. Ainsi, combiné à ces secondes ou troisièmes ouvertures, nous sommes sur un rythme de 15 à 20 ouvertures tous les ans. Cela va avec l'évolution du marché des services à la personne, qui est en constante croissance et se trouve être un marché à la fois actuel et d'avenir.

>> Lire aussi : Centre Services, 1er franchiseur à proposer un service de réservation en ligne

Quel est, pour vous, le franchisé idéal ?

Il y a deux choses importantes dans notre secteur d'activité c'est que nous cherchons des personnes avec un goût du relationnel vraiment très prononcé, parce que c'est important au quotidien dans notre secteur d'activité, et c'est ce qu'il faut pour que le franchisé puisse s'épanouir avant déjà de penser à réussir. Ensuite, c'est un métier de proximité terrain. Nous sommes à la fois dans l'agence et sur une zone d'exclusivité, nous avons donc besoin de personnes qui aient le goût d'être en agence et sur le terrain.

Voir l’interview de Rémi Grosset, fondateur de Centre Services, en vidéo :