Les jeux concours pour faire le lien réseaux sociaux / magasins

Cet article fait partie du dossier « Franchisés : les atouts des réseaux sociaux pour booster votre visibilité ! » basé sur une conférence animée par Julien Dereumaux, fondateur de l'agence web Pilot'In, dans le cadre du Forum Franchise Lyon 2017.

Organiser son propre jeu concours sur les réseaux sociaux est à la portée de tous

Une stratégie de communication optimale doit nécessairement être omnicanale. Pour Julien Dereumaux, dans le cadre d'une stratégie de communication efficace, il est indispensable de faire le lien entre les réseaux sociaux et les magasins. Et un des moyens qu’il met en avant est l’organisation de jeux concours. « Typiquement, chez Act la mode [un client de l'agence Pilot'In, ndlr], on organisait un jeu concours par mois et à chaque fois on faisait une PLV sur le lieu de vente pour pousser les gens à participer », explique-t-il pour illustrer son propos. L’idée est d’inciter les gens en magasin à aller sur les réseaux sociaux et vice versa.

Aujourd’hui il existe des outils accessibles pour organiser ses propres jeux concours. Julien Dereumaux cite notamment les plateformes Social Shaker ou Kontest qui permettent d’organiser un jeu concours pour un budget de 50 à 200€. « Avant, explique-t-il, avec une agence comme la nôtre il fallait compter dans les 7000€. Maintenant vous avez des outils, certains gratuits ou qui vont jusqu’à 200€ maximum, pour organiser vous-même vos jeux concours et les diffuser sur les réseaux sociaux. »

Le jeu concours, générateur de notoriété et de données

Le double avantage d’un jeu concours est qu’il crée une émulation et donc un gain de visibilité mais, surtout, il permet de collecter un certain nombre de données qui peuvent être réutilisées par la suite. Dans le cas des jeux concours organisés par Pilot’In pour Act. La Mode, Julien Dereumaux explique que « pour 1€ investi on touchait en gros 1000 personnes qui, bien sûr, ne venaient pas toutes en magasin. Par contre cela accroit la notoriété de l’enseigne, des visites sur la page Facebook, des gens qui s'abonnent et qui voient régulièrement les actualités ». Au final ca draine plus de trafic en magasin même s’il est compliqué d’estimer le taux de trafic générer par un jeu concours sauf si l’opération comprend des bons de réduction ou coupons qui peuvent être identifiés.

Mais le plus important, dans l’organisation d’un jeu concours, est d’exploiter les informations laissées par les participants. Julien Dereumaux cite une autre opération réalisée par son agence auprès de l’enseigne Les Burgers de Papa, enseigne de restauration spécialisée dans le burger de qualité et assumant une communication basée sur un humour grivois. Pilot’In a été chargée de « développer la notoriété de la marque, générer plus de trafic sur les lieux de vente et générer des ventes de burgers, explique Julien Dereumaux. Pour ce faire, nous avons mis en place un jeu concours avec la plateforme Kontest qui nous a permis de faire un système de jeu à gratter qu'on retrouvait aussi dans les lieux de vente. Les gens pouvaient gratter en restaurants et nous les poussions aussi à gratter en ligne, directement sur Facebook. »

Résultat de l’opération : « Nous avons eu 500.000 affichages sur le département du Rhône [Les Burgers de Papa est une enseigne lyonnaise], 12% de taux d'engagement, le taux entre les gens qui ont vu la publication et ceux qui ont réalisé une action (jouer, liker, partager, commenter, etc), 4.600 participants et, parmi ces 4.600 participants, 1.000 qui ont tout rempli correctement et nous ont donné l'autorisation de leur envoyer une newsletter de manière régulière ». Et c’est bien cette base de 1.000 personnes qui représente le réel gain de cette opération pour Les Burgers de Papa. Julien Dereumaux explique que les ventes de burgers ont progressé de 27% pendant l’opération mais que c’est sur le long terme, en exploitant les coordonnées collectées, que ce jeu concours est réellement intéressant : « Tous les mardis matins, Yves Hecker, le patron des Burgers de Papa relance ces 1000 personnes en leur disant vous avez -10% et ça génère beaucoup plus de business sur le long terme que juste le simple jeu concours ! »