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Satisfaction
Homebox a organisé son premier « Rendez-vous des pros »
Fin novembre, la franchise de self-stockage Homebox a organisé un événement : le « Rendez-vous des pros », un après-midi dédié à l’entretien de la relation commerciale entre l’enseigne et ses clients grands comptes, qui représentent 15% de la clientèle du réseau.
Publiée le 05/12/2022« Chez MADE, nous pensons que l’humain est indispensable et nous devons offrir une expérience client unique », Fanny Dubus (co-fondatrice du réseau MADE)
Dans un secteur d’activité très concurrentiel avec des consommateurs de plus en plus exigeants, le réseau MADE doit redoubler d’ingéniosité pour poursuivre son ascension et s’affirmer comme la nouvelle référence sur son marché. Pour cela, le réseau a décidé de proposer à ses clients une [...]
Publiée le 01/12/2022L’enseigne Cuisine Plus élue Service client de l’année 2023
Troisième participation au concours, troisième victoire consécutive : la franchise Cuisine Plus vient de nouveau d’être élue Service Client de l’Année. Une reconnaissance, par les clients, du travail effectué par les membres du réseau pour garantir la satisfaction.
Publiée le 24/11/2022La franchise de centres auto Speedy élue Service client de l’année 2023
Pour la neuvième année consécutive, la franchise de centres auto Speedy est élue Service client de l’année, un plébiscite des consommateurs qui confirme et récompense l’investissement constant de l’enseigne pour garantir la satisfaction client.
Publiée le 23/11/2022IN&FI Crédits simplifie les démarches liées au déménagement avec Papernest
L’enseigne de courtage en crédits IN&FI Crédits élargit le portefeuille de services de sa conciergerie par le biais d’un partenariat avec la plateforme digitale Papernest, spécialisée dans la prise en charge des démarches liées à un déménagement. Focus.
Publiée le 16/11/2022Le Grand Panier Bio élue Meilleure enseigne 2023 pour la qualité de son service client
La franchise Le Grand Panier Bio vient d’être élue Meilleure enseigne 2023 pour la qualité de service dans la catégorie « magasins bio » au palmarès annuel du magazine Capital. Une récompense qui atteste de l’implication de tous les membres du réseau pour garantir la satisfaction client.
Publiée le 09/11/2022Ixina élue Meilleure franchise et Meilleure chaîne de magasins 2023
Une fois de plus la marque belge de magasins de cuisines présente depuis 25 ans en France Ixina a conquis le cœur des consommateurs : elle vient d’être doublement récompensée du prix de la Meilleure franchise de l’année et de la Meilleure chaîne de magasins de l’année.
Publiée le 25/10/2022« Le Label Engagement RGPD nous apporte de la crédibilité », Julien Charles, PDG de la startup 7-shapes, clientes de la franchise Agence RGPD
La startup angoumoisine 7-shapes, spécialisée dans les formations au lean management, vient d’obtenir son Label Engagement RGPD OR suite à l’accompagnement prodigué par l’Agence RGPD de Poitou-Charentes. Témoignage.
Publiée le 27/09/2022Oïa Beauté : « La satisfaction de nos clients est une priorité »
Afin de connaître davantage les avis de ses clients et les satisfaire toujours plus, Oïa Beauté a lancé l’opération « Dites-nous tout ». L’objectif de cette opération était d’inciter les clients à laisser un avis sur la fiche Google d’un magasin contre une réduction de 30% immédiate sur son [...]
Publiée le 24/09/2022Senior Compagnie est labellisée Best Workplace Experience 2022
Comme chaque année, la plateforme Speak&Act établit son baromètre « Best Workplace Experience – Happiness » qui permet de classer les entreprises où il fait bon travailler. Dans l’édition 2022, la franchise Senior Compagnie obtient la 31e place, se positionnant ainsi dans les trois premières marques de services aux [...]
Publiée le 21/09/2022Free Dom dans le classement Best Workplace Experience 2022
La franchise de services à domicile Free Dom vient d’obtenir la 39e place dans le classement Best Workplace Experience 2022 réalisé par Speak & Act, une plateforme qui évalue les meilleures expériences collaborateurs et étudiants.
Publiée le 17/09/2022Daniel Moquet renforce son service client pour plus de satisfaction
Afin de garantir une satisfaction client optimale tout en offrant toujours plus de services à ses franchisés, le groupe Daniel Moquet a déménagé son service client à Mayenne en février et recruté une responsable dédiée : Danielle Beauce.
Publiée le 09/08/2022« Idésia m’aide à optimiser ma situation fiscale au fil de mes investissements immobiliers », M. Caetano, client de Romain Delagnes, franchisé Idésia Crédits dans le Tarn-et-Garonne
Parce que les clients sont encore les meilleurs ambassadeurs de la marque spécialisée dans le courtage en crédits, Idésia Crédits donne la parole à M. Caetano, client de Romain Delagnes, franchisé Idésia Crédits dans le Tarn-et-Garonne.
Publiée le 04/08/2022Iron Bodyfit dresse un bilan positif du premier semestre 2022
Accélération du développement en France, intensification du développement international, « Meilleure satisfaction client 2022 » : la franchise Iron Bodyfit, leader en France du fitness par électrostimulation musculaire (EMS) dresse un bilan particulièrement positif du premier semestre 2022.
Publiée le 02/08/2022ERA Immobilier obtient la médaille d’or de la satisfaction client 2022
A l’occasion de la 2e édition des « Prix Meilleure Satisfaction Client Retail 2022 » organisés par WizVille, l’enseigne ERA Immobilier a obtenu la Médaille d’or de la satisfaction client 2022 dans la catégorie « agences immobilières ».
Publiée le 27/07/2022L’enseigne immobilière SAFTI est labellisée Happy At Work 2022
Engagée dans une démarche RSE intégrant le bien-être au travail, l’enseigne immobilière SAFTI a initié une labellisation avec l’organisme HappyIndexAtWork. A l’issue des votes des collaborateurs et mandataires, l’enseigne a obtenu haut la main le label Happy At Work 2022 avec une note moyenne de 4,61/5.
Publiée le 26/07/2022L’Orange Bleue propose un programme de fidélité performant
Soucieux de répondre aux attentes des adhérents de ses clubs de sport, le Groupe L’Orange Bleue, qui assure le développement des marques L’Orange Bleue mon coach fitness et L’Orange Bleue mon coach wellness, a mis en place en 2016 un programme de fidélité performant : PULP.
Publiée le 20/07/2022SoCoo’c obtient le prix argent de la Meilleure satisfaction client 2022
Après avoir obtenu le prix d’or de la Meilleure satisfaction client en 2021, la franchise SoCoo’c vient d’être récompensée du prix argent de la Meilleure satisfaction client 2022 dans la catégorie cuisinistes. Et ce, grâce à sa note de 4,79/5 obtenue sur plus de 11.000 avis clients.
Publiée le 09/07/2022Le licencié Maisons Vivalia de Tours vient de livrer sa première maison
14 mois après l’ouverture de son agence Maisons Vivalia de Tours, Okan Kilic vient de livrer la première maison de son agence, vendue quelques semaines après l’ouverture de son agence. Témoignages du licencié et de ses clients.
Publiée le 07/07/2022Déco Charpente est désormais sur Avis-verifies.com
Créée en 2007 et déployée en un réseau de concessionnaires en 2016, l’enseigne Déco Charpente accorde une attention particulière à la satisfaction client. Dans cette logique, elle s’est associée au site Avis-verifies.com pour recueillir les retours de ses clients.
Publiée le 30/06/2022Babychou Services assure aussi la garde des enfants pendant l’été
A l’approche des grandes vacances, la tête de réseau de la franchise de garde d’enfants Babychou Services rappelle que les agences du réseau assurent également la garde estivale des enfants, pendant les vacances des parents ou en transition.
Publiée le 29/06/202295% des intervenants satisfaits de Free Dom en 2021
Soucieuse du bien-être de ses collaborateurs, la franchise spécialisée dans le ménage, le repassage et la garde d’enfants de plus de 3 ans Free Dom a effectué une enquête de satisfaction auprès de ses intervenants. En 2021, 95% d’entre eux se sont estimés satisfaits de l’enseigne.
Publiée le 09/06/202290% des auxiliaires de vie sont satisfaits de Senior Compagnie
Soucieuse de la qualité de vie des collaborateurs de son réseau, la franchise de services aux personnes âgées Senior Compagnie a mené une enquête de satisfaction auprès des auxiliaires de vie. Il en ressort que 90% sont satisfaits de l’enseigne.
Publiée le 06/06/2022O2 Care Services élue Marque Préférée des Français
26 ans après sa création, l’enseigne O2 Care Services est éluée Marque Préférée des Français dans la catégorie services à la personne à l’issue d’une vaste enquête réalisée en avril dernier. Un label qui témoigne de la confiance accordée par les consommateurs [...]
Publiée le 17/05/2022Tryba remporte le Trophée Menuiserie de l’année 2022
Pour la troisième année consécutive, le fabricant alsacien de menuiseries et spécialiste de la rénovation de l’habitat Tryba vient d’être récompensé du Trophée Menuiserie de l’année à l’issue d’une enquête auprès des consommateurs.
Publiée le 02/05/2022Cuisines Venidom lance un nouveau programme de parrainage
Alors que la jeune franchise de cuisinistes à domicile compte désormais presque 25 ateliers mobiles en France, elle vient de mettre en place un programme de parrainage astucieux fondé sur les recommandations clients : le Club Venidom. Explications.
Publiée le 27/04/2022Buffalo Grill, enseigne préférée des Français en 2022
L’enseigne de restaurants qui vient de faire évoluer son concept pour adopter l’American BBQ continue de séduire les consommateurs français depuis plus de 40 ans : elle vient en effet d’être élue enseigne préférée des Français dans la catégorie Restauration à Table.
Publiée le 21/04/2022Commerce alimentaire de proximité : 3 règles d’or pour fidéliser sa clientèle
3 règles d’or pour fidéliser la clientèle de commerce alimentaire de proximité
Publiée le 08/04/202290% des franchisés Senior Compagnie sont confiants pour l’avenir
Suite à l’enquête de satisfaction annuelle réalisée par la tête de réseau, il ressort que, malgré une année 2021 toujours marquée par la crise liée au Covid-19, 90% des franchisés Senior Compagnie sont confiants pour l’avenir.
Publiée le 04/04/2022La Croissanterie élue Meilleure sandwicherie de l’année 2022
Pour la 4e année consécutive, la franchise La Croissanterie a été élue par les consommateurs Meilleure Sandwicherie de l’année 2022, avec une note finale de 8,41/10, juste devant deux autres grandes enseignes du secteur.
Publiée le 18/02/2022